Destek Merkezi
Maculogic kurulumu, lisanslama, klinik iş akışları ve daha fazlası hakkında destek alın. Ekibimiz retina uzmanlarının başarılı olmasına yardımcı olmaya adanmıştır.
Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sizin için en uygun destek kanalını seçin.
E-posta Desteği
Sorununuzun detaylı bir açıklamasını gönderin, ekibimiz size dönüş yapacaktır.
24 saat içinde yanıt (iş günleri)
support@maculogic.comMüşteri Portalı
Lisanslarınızı yönetin, etkinleştirmelerinizi görüntüleyin ve hesap ayarlarınıza erişin.
Self-servis, 7/24 erişilebilir
Portala GitDokümantasyon
Kurulum, özellikler ve klinik iş akışlarını kapsayan kapsamlı kılavuzlarımızı inceleyin.
Anında erişim
Dokümantasyonu GörüntüleTüm Sistemler Çalışıyor
Lisans etkinleştirme sunucuları ve güncelleme dağıtımı normal şekilde çalışmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Maculogic hakkında en yaygın soruların hızlı yanıtları.
Maculogic'i nasıl kurarım?
İndirme sayfamızdan kurulum dosyasını indirin ve çalıştırın. Tek tıkla kurulum her şeyi otomatik olarak ayarlar. Maculogic, en az 4 GB RAM ve 500 MB boş disk alanına sahip Windows 10 veya 11 (64-bit) gerektirir.
Lisansımı nasıl etkinleştiririm?
Lisans satın aldıktan sonra iki şekilde etkinleştirebilirsiniz: (1) Ayarlar > Hesap bölümünde Maculogic hesabınızla giriş yapın — lisansınız otomatik olarak eşitlenir. (2) Lisans anahtarınızı Ayarlar > Lisans bölümünde manuel olarak girin. Etkinleştirme için yalnızca bir kez internet bağlantısına ihtiyacınız vardır.
Lisansımı yeni bir bilgisayara aktarabilir miyim?
Evet. Profesyonel lisanslar yılda 2 cihaz transferi, Klinik lisanslar ise cihaz başına 2 transfer içerir. Önce eski cihazda devre dışı bırakın, ardından müşteri portalınız veya masaüstü uygulaması aracılığıyla yenisinde etkinleştirin.
Maculogic internet olmadan çalışır mı?
Evet. Maculogic tasarım gereği çevrimdışı önceliklidir. İlk lisans etkinleştirmesinden (kısa bir internet bağlantısı gerektirir) sonra uygulama tamamen çevrimdışı çalışır. Tüm hasta verileri şifreli SQLite kullanılarak cihazınızda yerel olarak saklanır.
Verilerimi nasıl yedeklerim?
Yedekleme oluşturmak ve yönetmek için Ayarlar > Veri bölümüne gidin. Maculogic, harici sürücülerde veya ağ depolama alanında saklanabilen şifreli yedekleme dosyaları oluşturur. Özellikle yazılım güncellemelerinden önce düzenli yedekleme yapmanızı öneririz.
Veritabanı ana şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Ana şifre, yerel veritabanı şifrelemenizi korur ve uzaktan sıfırlanamaz — bu bir güvenlik özelliğidir. Şifre ipucu belirlediyseniz, kilit ekranında görüntülenecektir. Erişimi tamamen kaybettiyseniz, veri kurtarma seçenekleri hakkında rehberlik için destek ekibiyle iletişime geçin.
Maculogic'i nasıl güncellerim?
Maculogic internete bağlıyken güncellemeleri otomatik olarak kontrol eder. Güncelleme mevcut olduğunda bir bildirim banner'ı göreceksiniz. Güncellemeyi almak için 'İndir'e, ardından kurmak için 'Yeniden Başlat'a tıklayın. Ayrıca menüden manuel olarak kontrol edebilirsiniz: Maculogic > Güncellemeleri Kontrol Et.
Hasta verilerim nerede saklanıyor?
Tüm veriler, cihazınızda AES-256 şifreli SQLite veritabanında yerel olarak saklanır. Hasta verilerinizi sunucularımızda asla iletmiyoruz, erişmiyoruz veya saklamıyoruz. Veritabanı, ana şifreniz ve donanıma bağlı şifreleme ile korunmaktadır.
Masaüstü Uygulama Sorun Giderme
Donanım Kimliğinizi Bulma
Uygulamayı açın, Ayarlar > Lisans bölümüne gidin. Donanım Kimliğiniz orada görüntülenir. Tek tıkla panoya kopyalayabilirsiniz.
Uygulama Günlükleri
Sorun yaşıyorsanız, uygulama günlükleri %APPDATA%/maculogic/logs/ dizininde saklanır. Daha hızlı çözüm için destek ile iletişime geçerken bunları ekleyin.
Sürümünüzü Kontrol Etme
Mevcut sürümünüzü görmek için Ayarlar > Genel bölümüne gidin. Sorun bildirmeden önce en son sürümü kullandığınızdan emin olun.
Veri Kurtarma
Veritabanınız bozulmuş görünüyorsa, Ayarlar > Veri aracılığıyla yakın tarihli bir yedekten geri yüklemeyi deneyin. Yedekleri her zaman ayrı bir sürücüde saklayın.
Aradığınızı bulamıyor musunuz?
Destek ekibimiz Maculogic hakkındaki her türlü sorunuzda yardımcı olmaktan mutluluk duyar.